Pelanggan/konsumen secara individual menuntut agar ia diperlakukan secara
individual. Pelanggan/konsumen menjadi sangat pemilih (choosy). Dengan
perubah karakteristik pelanggan/konsumen ini, filosofi yang digunakan oleh
produsen ...
Sedemikian meningkatnya jumlah kasus kriminil di lingkungan public
administration dan bussines administration, ... Di sisi lain, Pemerintah sedang
mempersiapkan pembentukan Peradilan Tata Usaha Negara, untuk
menyelesaikan sengketa ...
Poin penting dalam buku ini, yakni mengenai asumsi dasar yang dibangun oleh tim penyusun mengenai reformasi instrumental Polri. Asumsi ini adalah kajian politik atas instrumen-instrumen yang selama ini telah ada, terutama yang menyangkut pengaturan kewenangan dan fungsi Polri dengan mengambil periode sejak dimulainya reformasi Polri pada tahun 1999 sampai dengan tahun 2011. Fokus kajian dalam buku ini juga diarahkan pada langkah, evaluasi, dan pencapaian yang sudah ada dalam reformasi instrumental Polri selama periode tersebut. Oleh karena itu, instrumen-instrumen yang dapat digunakan untuk menganalisis pencapaian dan evaluasi reformasi instrumental Polri adalah melalui dua aspek. Pertama, perubahan paradigma Polri sebagai civilian police (polisi sipil) dan kedua, regulasi atau kebijakan yang mengatur Polri setelah tahun 1998.
Buku ini memberikan ulasan tentang kehidupan birokrasi pemerintahan Indonesia semenjak era reformasi. Sorotan utama pembahasannya berpusat pada perubahan dan perkembangan birokrasi pemerintahan di Indonesia serta implikasinya bagi kehidupan bernegara dan demokrasi; posisi dan peran pemerintah daerah dalam sistem birokrasi Indonesia dan berbagai isu yang terkait; serta strategi reformasi birokrasi serta kelembagaan di pemerintah Indonesia. *** Persembahan penerbit Kencana (PrenadaMedia)
523% 53.9 % 57.2% 61.7% 59.9% Tempat Pelayanan Sekolah Puskesmas
Kantor Kantor Kantor Kades/Lurah Kecamatan BupWalkot | Penilaian
Masyarakat terhadap Kualitas | Gambar 10 Pelayanan Publik Saat Ini
Dibandingkan sebelum ...
Beberapa strategi untuk meningkatkan pelayanan prima dalam pelayanan publik
dituturkan dalam sebagai berikut. Menderegulasi Pelayanan Publik
Menderegulasikan pelayanan publik menjadi diskusi yang menghangat dan
menjadi istilah ...
untuk mendapat layanan publik yang diperlukannya secara wajar. Padahal, pelayanan publik bukan hanya menjadi hak, namun juga menjadi pintu
masuknya investasi. Perilaku buruk birokrasi pemerintah, terutama dalam pelayanan publik, ...
