Sebanyak 1 item atau buku ditemukan

TOTAL QUALITY MANAGEMENT - Manajemen Kualitas dalam Pendidikan

Ujian Akhir Nasional (UAN) bertujuan untuk menciptakan standar nasional kualitas output/kompetensi lulusan suatu jenjang pendidikan. Namun, kita tahu bahwa output pendidikan hanyalah salah satu dari seperangkat komponen sistem pendidikan. Komponen suatu Sistem Pendidikan (SP) terdiri dari input, proses, output, outcome, dan feedback.

Ada empat kekuatan yang mampu menggerakkan organisasi untuk mencapai
secara penuh aplikasi pelayanan kualitasnya. Keempat pilar tersebut adalah
pelayanan kepada pelanggan, perbaikan berkelanjutan, berbicara tentang fakta,
dan penghargaan terhadap manusia. Semua ... A. KEPUASAN PELANGGAN/
PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN (PILAR PERTAMA) Dua pertanyaan inti
untuk semua organisasi publik atau swasta adalah “Apa misi dan siapa
pelanggan kita”.