Total Performance Scorecard

Pada tahap sikap pasif dan depresi, manajemen harus bersikap mengerti dan
terbuka untuk mendengarkan reaksi negatif. Selama tahap penyangkalan,
kemarahan, dan negosiasi diperlukan sikap manajemen yang lebih tegas. ...
Penerapan Total Quality Management yang berhasil di tempat lain Ketakutan
manajemen menengah tentang kehilangan kendali Pekerja jalur perakitan yang
tidak mempunyai waktu untuk menghadiri pertemuan Total Quality Management
Sikap skeptis ...