Service Quality
- ISBN 13 : 9780965711432
- ISBN 10 : 0965711439
- Judul : Service Quality
- Pengarang : Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman,
- Kategori : Customer services
- Bahasa : en
- Tahun : 2004
- Halaman : 86
- Halaman : 86
- Google Book : http://books.google.co.id/books?id=5d-FAAAACAAJ&dq=inauthor:parasuraman&hl=&source=gbs_api
-
Ketersediaan :